¿Cómo puedo conseguir el código de NPS® by Customeer?

Si quieres introducir encuestas NPS® en tu página web, simplemente configura la Campaña Web desde tu panel de Campañas y ve siguiendo las instrucciones. No te preocupes, es muy sencillo, y no se necesitan conocimientos técnicos.

¿Dónde puedo ver mis estadísticas?

Al darte de alta en NPS® by Customeer, te mandaremos tu contraseña por correo. Cuando quieras ver tus estadísticas, simplemente accede a NPS® by Customeer con tus contraseñas y verás toda tu información en los Dashboard Home, Campañas y Análisis de Tendencias.

¿Cada cuánto se actualizan mis estadísticas?

Las estadísticas son en tiempo real. Al momento.

¿Ralentiza NPS® by Customeer mi página web?

En absoluto. NPS® by Customeer no ralentiza el rendimiento de tu portal. Tan solo pesa 5k.

¿Puedo automatizar los flujos de encuestas con NPS® by Customeer?

Disponemos de una API para que también puedas integrar NPS® by Customeer con tu CRM o automatizar determinados procesos. Aquí puedes encontrar la documentación completa de la API de NPS.

¿Puedo utilizar webhooks con Customeer?

Por ahora en Customeer existe un único webhook, que se lanza cada vez que se recibe una nueva respuesta a una encuesta por parte de un usuario final, o cuando una puntuación es modificada por el usuario.

¿Por qué debo verificar los dominios con  registros TXT?

La razón principal por la que los clientes agregan registros CNAME y TXT a su configuración de DNS es para permitir que los correos electrónicos de encuestas de Customeer reflejen el dominio respectivo de su empresa. Estos ajustes pueden ayudar a aumentar el compromiso (es más probable que los clientes respondan a una dirección con la que están familiarizados), así como a mantener un sentido de marca más consistente durante toda la experiencia de la encuesta.

Puedes consultar toda la información sobre este tema en el artículo sobre verificación de dominios.