Al grano. NPS® by Customeer es una herramienta que permite entender cómo perciben tus clientes tus productos y servicios mediante una sola pregunta, beneficiando de forma notable la gestión del cliente.
El mecanismo es sencillo. Se trata de preguntar a tus clientes: ¿Cómo de dispuesto estaría a recomendar mi marca/producto/servicio a un amigo? (basado en una escala del 0 al 10) ¿Cuál es la principal razón para darnos esa nota?
NPS® by Customeer está optimizado para ayudarte a recopilar los comentarios de tus clientes de forma continua en la plataforma que elijas (correo electrónico, web) o con una de nuestras integraciones o a través de nuestra API.
Si tienes mucha prisa por experimentar nuestro producto, puedes hacerlo directamente, con una pequeña muestra de tu base de datos que recibirán la pregunta NPS® mediante correo electrónico. Para ello, tienes que acceder con tu usuario (email) y contraseña a la plataforma de Customer. Una vez que accedas estará en la pantalla HOME y allí verás 4 botones:
1. HOME
2. CAMPAÑAS
3. PLANTILLAS
4. LISTAS DE DISTRIBUCIÓN
Para empezar rápidamente a lanzar encuestas vía email tendrás que crear una lista de distribución, una plantilla de email y una campaña. ¿Empezamos?
Mira el siguiente artículo para aprender a crear tu lista de distribución.
