Una vez que estés en el Dashboard o en las Respuestas de tu campaña, encontrarás en la parte superior de tu derecha una pestaña llamada ACCIONES. En esta pestaña se despliega un menú que contiene una opción llamada Análisis de Tendencias.

¡Mi página de análisis de tendencias está vacía! ⚠️

Si tu página de Análisis de Tendencias está vacía, ¡Es porque aún no has etiquetado las respuestas de tus clientes! Una vez que se crean las etiquetas, verás aparecer tus tendencias. Visita la página Crear y aplicar etiquetas para obtener más información.

¿Qué es lo que aparece en el Análisis de Tendencias?

• Puntuación media por tendencia: Puedes ver la nota media asignada a cada tendencia
• NPS® por Tendencias: Muestra el NPS® de cada tendencia calculado a partir de todas las respuestas (% promotores – % detractores) a las que se ha asignado esa tendencia.

• Diagramas de barras de las TOP TENDENCIAS: POSITIVAS; NEUTRAS y NEGATIVAS

• Radar de Tendencias: Para poder ver una comparativa de las tendencias y sus sentimientos. Puedes filtrar por sentimiento: positivo, neutral o negativo.
• TOP 10 TENDENCIAS: Resumen de las Top 10 tendencias y de los votos positivos, neutrales o negativos que acumulan. Si haces click en alguna de estas tendencias, podrás ver todas las respuestas de la campaña asociadas con ella.