Las encuestas web permiten recopilar comentarios de los clientes o visitantes de tu web con solo introducir un poco de JavaScript en tu site. Cuando los visitantes de tu web llegan a una página donde se ha añadido el script de la encuesta, verán una encuesta en la parte inferior de la página:
Cómo funciona
La encuesta web es muy similar a la experiencia de la encuesta por correo electrónico. Después de seleccionar una puntuación del 0 al 10, los clientes tendrán la oportunidad de dejar sus comentarios respondiendo a la pregunta de seguimiento y verán una página de agradecimiento.
La encuesta desaparecerá automáticamente si el cliente la cierra, permitiendo que los visitantes de su sitio continúen navegando rápida y fácilmente.
Características clave
- Configuración: personaliza los colores y tipografía para que sea un elemento más de tu web y se identifique con tu marca.
Selecciona una de nuestras configuraciones predeterminadas para elegir a quién y cuándo se muestra la encuesta (por ejemplo, encuesta a clientes suscritos, solo visitantes que regresan, después de una compra, etc.), ¡o creea la tuya propia! - Instalación rápida: si tienes conocimientos básicos de HTML, puede instalar rápida y fácilmente el script de la encuesta. Simplemente coloca el JavaScript en el HTML de tu sitio weby comienza a realizar encuestas de inmediato.
- Muestreo aleatorio: Puedes decidir si encuestas a todos los usuarios o a un porcentaje, de modo que puedes controlar la cantidad de comentarios que recibes con la garantía de que la selección es aleatoria.
- Optimizada para dispositivos móviles: al igual que con nuestras encuestas por correo electrónico, Customeer Web está optimizado para dispositivos móviles, haciendo que sea fácil de completar para todos los clientes.
Plan y detalles de facturación
Las encuestas web están disponibles en todos nuestros planes. Los planes comienzan en el en 299€ con la opción de encuestar a tus clientes vía web y por email.
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, analicemos por qué deberías utilizar encuestas NPS en tu web.
