A continuación encontrarás algunas preguntas que escuchamos con frecuencia sobre nuestra enuesta NPS en web y trataremos de darle respuesta.
¿Puedo probar la encuesta sin que esté en vivo?
Si. Puedes agregar ?referion=test al final de cualquier URL de página donde hayas incluido el script. Agregar este parámetro a la URL obligará a que se muestre la encuesta, independientemente de la limitación o el muestreo que hayas configurado. Ten en cuenta que esto solo afectará a tu vista de la página y la encuesta.
¿Cómo paso información sobre las personas encuestadas?
Puedes pasar detalles sobre las personas que está encuestando a través de propiedades.
Dentro de su JavaScript, simplemente deberá incluir el nombre de la propiedad y el valor:
¿Puedo controlar quién ve la encuesta y con qué frecuencia?
Si. Usando nuestras opciones de configuración predeterminadas, puede especificar quién es encuestado (ej. Visitantes nuevos versus visitantes recurrentes) y con qué frecuencia (ej. Recurrentes cada 3 meses).
¿Se consideran las cookies para realizar encuestas?
Si. Customeer requiere que se habiliten las cookies para determinar cuándo se debe mostrar una encuesta. El script verificará automáticamente que las cookies sean compatibles antes de ejecutarse.
¿Puedo cambiar la ubicación de la encuesta en la página?
No actualmente. La ubicación actual, en la parte inferior de la página, ayuda a evitar la interrupción de la navegación de los visitante de tu sitio web. Además, evitar la colocación superior o lateral en la página evitará tapar accidentalmente cualquier contenido clave y / o características de navegación de tu web.
¿Puedo hacer un seguimiento de la cantidad de impresiones de la encuesta web?
¡Absolutamente! Puedes ver todos los detalles asociados con el rendimiento de tu encuesta web en la página de métricas de tu campaña web.
Detallaremos cuántas veces se ha mostrado la encuesta, cuántas veces se ha cerrado, el número total de respuestas y el número total de comentarios.
¿Cómo puedo ver información detallada sobre por qué se muestra o no la encuesta?
La mejor manera de ver información detallada sobre la encuesta Web, así como cualquier evento / error asociado, es usar la consola JavaScript de tu navegador. Dentro de la consola, podrás ver qué eventos están ocurriendo con el script (por ejemplo, muestreo, tiempo, etc.) y cómo impactan en la encuesta.
Para obtener detalles sobre cómo acceder a la consola a través de Chrome, consulta su guía sobre Uso de la consola.
