¡Empezamos!

Una guía de inicio rápido con todo lo que necesitas saber para empezar a lanzar encuestas NPS a tus clientes y medir sus experiencias.

¿Por qué nos encanta el NPS®?

El Net Promoter® Score (NPS®) tiene altos índices de respuesta. Al ser una sola pregunta, se alcanzan índices de respuesta que oscilan entre el 20% y el 50%. El Net Promoter® Score (NPS®) mide la lealtad en el largo plazo. Preguntar a tus clientes por su disposición a recomendar tu marca/producto/servicio tiene una alta correlación […]

Conceptos Básicos Sobre Net Promoter Score®

Antes de empezar a enviar encuestas Net Promoter Score® (NPS) con Customeer, conviene hacerse unas cuantas preguntas previas… Si aún no está familiarizado con el concepto de Net Promoter Score® (NPS), dejanos decirte que (1) es una manera muy simple de obtener comentarios de calidad de tus clientes e información accionable para tu empresa y […]