Customización

Descubre cómo, cuándo y por qué personalizar y modificar los diferentes elementos de tu plantilla NPS.

Perfiles Sociales

¿Sabías que 7 de cada 10 personas buscan opiniones en internet antes de hacer una compra? Mejora tu reputación online y consigue más ventas permitiendo a tus clientes más satisfechos compartir o publicar sus comentarios positivos en tu web o en diferentes sitios de Internet. Customeer te permite mostrar a los clientes que te hayan […]

Cambiar la pregunta de seguimiento

Cuándo y por qué modificar el texto de la pregunta de seguimiento. Al modificar la pregunta de seguimiento, puedes mostrar la personalidad de tu compañía introduciendo tu manera de hablar y comunicarte con tus clientes; ellos ya te conocen, así que te responderán mejor si te re-conocen en tu modo de dirigirte a ellos/as.Para ver […]

Cambiar el texto de la pregunta NPS®

Cuándo y por qué modificar el texto de la pregunta Net Promoter Score®.En tu plantilla encontrarás la pregunta NPS® formulada de este modo. El texto subrayado en azul es editable. El resto de la pregunta no es editable porque de otro modo, no sería la pregunta NPS®.Entonces, el esquema básico de la pregunta NPS es:Con […]

Guía de Páginas de Agradecimiento I

Recuerda que cuando envías una encuesta NPS por email o haces una encuesta NPS web con Customeer, existen 3 pasos:1. Editar plantilla 2. Pregunta de Seguimiento3. Página de AgradecimientoEl último paso es la página de agradecimiento. En las siguientes líneas vamos a ver cómo aprovechar este espacio para empezar a «cerrar el círculo» con tus […]

Guía de Páginas de Agradecimiento II

Páginas de Agradecimiento para PASIVOS:Las críticas son inevitables. A medida que vayas avanzando con tu programa NPS, eventualmente te encontrarás a personas que están muy satisfechas pero encuentran algunos problemas menores o aspectos que mejorarían en tu producto o servicio.En última instancia, esta información te proporcionará las ideas clave para cerrar el círculo con los […]